本报讯 （通讯员 朱欣渝） 每天都有这样一群“勤劳的小蜜蜂”，冒着严寒酷暑、风吹雨淋，穿梭于大街小巷，将生活便利送进千家万户，他们也逐渐成为这座城市发展的新生力量。然而，由于工作的特殊性，他们常常难以抽身前往就近的社事中心了解与自身息息相关的民生事务。

　　2月20日，海湾旅游区社事中心开展“政务服务体验日”活动，邀请新业态群体和物业公司代表走进办事大厅，帮助新就业群体更好地了解各项政策内容，直观感受办事“速度”与“温度”。

　　社事中心的工作人员通过图文展示、案例解析等形式，聚焦新业态群体所关切的居住证、灵活就业参保、社保卡、异地就医地备案、家庭共济等业务进行详细讲解，并发放相关宣传手册，帮助他们“一图读懂”办理流程。

　　在现场的沟通交流中，发现不少骑手在上海买了医保，但是回老家时却只能自费看病，对异地就医备案及电子医保凭证的使用并不了解。工作人员耐心指导其如何在国家医保服务平台上办理异地就医备案，对于没有实体社保卡又不知道如何申请医保电子凭证的，工作人员也都逐一解答。

　　骑手们还化身体验员，在工作人员的引导下，实地参观了中心服务大厅、“一网通办”自助服务区等功能区，并通过实操演示、零距离体验，对中心窗口职能、办事流程及便民利民服务举措、“一网通办”服务等有了直观了解。通过亲身感受更换就医记录册、查询参保缴费情况等一系列日常高频事项办理后，体验员们纷纷感叹：“以前担心中午休息的时候过来办业务时间要很久，会耽误上班，现在发现办事真的很快，而且可以在自助机上自己办理，太方便了！”

　　在分享交流中，不少骑手针对延时服务、自助服务等提出了自己的建议，比如像他们这类就业人群休息时间比较碎片化，经常会碰到“上班时间没空办，下班时间没处办”的情况，24小时自助服务区很好地解决了这个问题，骑手希望能够加强自助服务的宣传。中心负责人表示将根据新就业群体的建议，不断提升服务水平，让优质服务从“窗口”走进群众的“心口”。

　　未来，海湾旅游区社事中心将继续关注新就业群体的需求和诉求，进一步听取“新”群体的“心”声，为他们提供更加精准、便捷、贴心的政务服务。