为全面提升我区住宅物业服务水平，根据《物业管理条例》《上海市住宅物业管理规定》等文件精神，按照“条块结合、属地管理、行业监管”原则，结合市、区两级物业管理工作目标任务，参照“质价相符”物业服务内容，通过区、街镇两级联合评价，形成我区住宅小区物业服务“红黑榜”综合评价结果。

　　住宅小区“红黑榜”排名：按照住宅小区综合管理、秩序维护、卫生绿化、公共部位及设施设备管理维护、安全运行管理、市民诉求回应等指标的季度测评分值，同时结合建筑面积、建成年代计分规则形成排名结果。按照“质价相符”小区五类标准，四季度公布“一类”小区“红榜”“黑榜”各10个，“二至四类”小区“红榜”“黑榜”各5个（五类小区暂不涉及红黑榜）。

　　物业企业“红黑榜”排名：以其在管住宅小区的季度测评分值的平均值,结合在管小区数量计分规则形成排名结果。四季度公布“红榜”“黑榜”企业各10家。

　　街镇（开发区）排名：以其辖区内参评住宅小区季度测评分值的平均值，结合在管小区数量计分规则形成排名结果。

　　评价扣分共性问题：小区铭牌信息不完整；与业主、使用人的书面沟通记录不足50%（全年）；962121报修处置记录信息不完整；监控设施影像资料未留存30天；门、窗、扶手表面积灰；绿化带、道路垃圾未清理；建筑垃圾、临时垃圾未及时清运；楼道内存在乱堆放、乱张贴、乱涂写；强电间、弱电间管道井房存在安全隐患；防火门未处于关闭状态。

　　上海市奉贤区住房保障和房屋管理局

　　2025年2月6日